Refusjon og avbestillingsregler

Ikke fornøyd med bestillingen din?
Vi vil gjerne vite hvordan vi kan forbedre oss!

Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak, ubrukt, eller sende oss et bilde som viser at produktet er defekt. Vi vil bekrefte bildet, og i de fleste tilfeller kan vi løse problemet ditt uten refusjon. Vi sørger for at pengene blir refundert til kontoen din innen fem virkedager etter at vi har mottatt returen din, eller etter at bildet er bekreftet gjennom vår kundeservice.

Viktig: Skjønnhetsprodukter og varer kjøpt under salg eller andre rabatter kan ikke returneres.

Retur via post

Du har opptil 14 dager etter at du mottok bestillingen din til å bytte et produkt til en annen størrelse/farge eller be om refusjon dersom det ble levert til et utleveringssted nær deg.

• KONTAKT (Info@camillawellness.com)
Kontakt oss først via e-post for å få returadressen. Siden vi har ulike distribusjonssentre, må vi finne ut hvilket senter pakken din ble sendt fra basert på årsaken til returen.

• LEGG VED FØLGESEDDELEN
Pakk produktet så sikkert som mulig i originalemballasjen, og legg ved en lapp med bestillingsnummeret ditt. Som avsender er du ansvarlig for returforsendelsen. Be derfor alltid DHL om en sporingskode når du returnerer pakken. Etter at pakken er sendt, kontakt oss via (Info@camillawellness.com) dersom du ønsker refusjon eller en annen størrelse/farge.

Merk: Hovedkontoret vårt ligger i Kina. Vær oppmerksom på at du må sende pakken tilbake til leverandøren vår (lokalisert i Asia) ved retur av produktet.

• FRAKT
Gå til nærmeste utleveringssted (postkontor eller pakkebutikk) og send pakken tilbake.

Når produktet ankommer lageret vårt, vil størrelse/farge bli endret så raskt som mulig, eller refusjon vil bli behandlet.

Kanselleringer

For å kansellere en bestilling, kontakt oss umiddelbart på (Info@camillawellness.com). Dersom du kansellerer kjøpet innen 24 timer, kan vi refundere pengene dine uten betingelser. Ellers må varene returneres til oss så snart de har ankommet hos deg.

Fraktkostnader

Det er kundens ansvar å betale eventuelle fraktkostnader ved retur av et produkt. Disse kostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon for kjøpet ditt, vil fraktkostnadene bli trukket fra.

Hvor lang tid det tar før det byttede produktet kommer frem til deg, avhenger i stor grad av hvor du befinner deg.

Vi anbefaler alltid å bruke en sporbar frakttjeneste eller fraktforsikring!